Termos de Uso

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

1. Sobre estes termos

Estes termos explicam as regras de uso do site megaprovedores.com.br, mantido pela MEGA Provedores de Internet Ltda., CNPJ 14.691.516/0001-34, com sede em Rua dos Relojoeiros, 35, Petrópolis, Joinville – SC, CEP 89208-728. Ao navegar pelo site, você concorda com eles.

Estes termos tratam só do uso do site. A prestação dos serviços de internet e TV segue o Contrato de Prestação de Serviços e o Termo de Adesão assinado na contratação. Se houver diferença entre eles e estes termos, valem o contrato e o Termo de Adesão. O uso dos seus dados pessoais está explicado na Política de Privacidade e Cookies.

2. O que o site é

O site apresenta a MEGA Provedores, os nossos planos, preços e canais de atendimento. A contratação não é concluída pelo site: ela é feita pelo WhatsApp, pelo telefone ou na nossa loja, depois da confirmação de cobertura no seu endereço e da assinatura do Termo de Adesão.

3. Planos, preços e disponibilidade

• Os preços estão em reais e se referem à mensalidade de cada plano, salvo indicação diferente.
• A instalação depende de cobertura e viabilidade técnica no endereço. A nossa equipe confirma a disponibilidade antes da contratação.
• A velocidade contratada é entregue até o equipamento instalado pela MEGA, conforme o contrato e as regras de qualidade da Anatel. A velocidade que você percebe pode variar com o alcance do Wi-Fi, o aparelho usado, o número de aparelhos conectados e o servidor do site ou aplicativo acessado.
• As condições completas de cada plano, como prazo de permanência, reajuste e formas de pagamento, estão no Termo de Adesão e no contrato e são informadas antes da contratação.
• Promoção de lançamento: Valores promocionais válidos nos 3 primeiros meses de contrato, exclusivos para novos clientes e para clientes que fizerem upgrade de plano. Após esse período, o valor volta ao preço vigente do plano.

Mantemos as informações do site atualizadas. Se houver um erro evidente, como um preço digitado de forma claramente errada, vamos corrigir a informação e avisar você antes de qualquer contratação.

4. Serviços de parceiros e sites de terceiros

Alguns serviços incluídos nos planos, como os serviços digitais e os canais de TV, são fornecidos por empresas parceiras. Para usá-los, você pode precisar aceitar os termos dessas empresas. A MEGA Provedores continua responsável por incluir o serviço no seu plano, conforme a oferta contratada.

O site tem links para WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps e para o Portal do Cliente. Ao acessá-los, valem os termos e as políticas de cada serviço.

5. Uso adequado do site

Ao usar o site, você se compromete a não:

• Tentar acessar áreas restritas, invadir, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento do site;
• Usar robôs ou outros meios automáticos para copiar o conteúdo em massa;
• Usar o nome, a marca ou o conteúdo da MEGA Provedores para enganar outras pessoas, por exemplo em ofertas falsas.

6. Marca e conteúdo

A marca MEGA Provedores, o logotipo, os textos, as imagens e o design do site pertencem à MEGA Provedores ou são usados com autorização. Eles não podem ser copiados ou usados para fins comerciais sem a nossa autorização por escrito. As marcas e logotipos de parceiros pertencem às respectivas empresas.

7. Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site no ar e funcionando bem, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falhas técnicas ou motivos fora do nosso controle. Podemos mudar o conteúdo e a organização do site a qualquer momento. Essas mudanças não alteram as condições que você já contratou.

8. Atendimento e reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações, fale com a gente:

• Telefone: (47) 4101-8505
• WhatsApp: (47) 98449-0121
• E-mail: suporte@megaprovedores.com.br
• Endereço: Rua dos Relojoeiros, 35, Petrópolis, Joinville – SC, CEP 89208-728

Se o seu problema não for resolvido, você também pode procurar a Anatel (telefone 1331), o consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

10. Legislação aplicável

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a regulamentação da Anatel. Nada nestes termos limita os direitos que a lei garante a você como consumidor, inclusive o de buscar a Justiça na cidade onde você mora.